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常见问题 FAQ

先了解产品？见 产品说明 FAQ · 文标 vs 通用大模型

每条格式：现象 → 原因 → 怎么处理 → 相关指引。

总流程见 用户指引首页。

账号与登录

收不到登录验证码 / 提示尚未注册

  • 现象：点「获取验证码」无短信，或提示「该手机号尚未注册」。
  • 原因：未勾选协议导致发码被拒；短信通道异常；或当前操作（如重置密码）要求手机号已注册。
  • 怎么处理：
  1. 确认已勾选 「我已阅读并同意《用户协议》与《隐私政策》」。
  2. 注册/短信登录不需要邀请码；邀请码仅用于好友奖励，可不填。
  3. 等待 60 秒后重试；仍无短信可加入交流群联系运营排查通道（群号 1049245002）。

提示「该账号尚未设置密码」

  • 现象：账号登录失败，提示尚未设置密码。
  • 原因：账号是短信/微信自动创建的，还没设过密码。
  • 怎么处理：
  1. 改用 「短信登录」；或
  2. 走注册/设密流程设置密码后再用账号登录。

注册一定要填邀请码吗？

  • 现象：登录/注册页有「好友邀请码（选填）」，不确定能不能跳过。
  • 原因：邀请码只用于好友邀请奖励，不是注册门槛。
  • 怎么处理：
  1. 可以不填，不影响创建账号和正常使用。
  2. 若好友发来邀请链接，打开后会自动带入邀请码。
  3. 只有填写了有效好友邀请码，且好友完成首个有效任务后，双方才会获得额外文标点。
  4. 邀请码无效或过期时：仍可正常注册，只是拿不到本次邀请奖励。

加群后怎么领取额外点数？

  • 现象：想领活动/内测额外文标点，不知道要不要自己找邀请码。
  • 原因：加群奖励由运营按手机号手工发放，不是自动发注册邀请码。
  • 怎么处理：
  1. 加入「文标内测交流」QQ 群（群号 1049245002）。
  2. 先完成注册登录，再把手机号发给群内运营。
  3. 管理员在后台按手机号发放对应额外点数后，可在「用量与套餐」看到余额变化。

邀请好友后为什么还没到账？

  • 现象：好友已经注册，但双方都没看到邀请奖励点数。
  • 原因：邀请奖励在好友完成首个有效任务后才发放；异常注册或刷取不会发奖。
  • 怎么处理：
  1. 确认好友是通过你的邀请链接/邀请码注册。
  2. 让好友完成一次有效任务（如上传解析、拆标等，以页面实际规则为准）。
  3. 到「用量与套餐」查看邀请进度与名额；仍无到账可保留双方手机号联系运营。

招标解析

上传后一直解析中或失败（含扫描 PDF）

  • 现象：上传后长时间无结果，或提示扫描版 / 没有可选中的文字。
  • 原因：扫描版 PDF 暂不支持 OCR；或文件损坏/格式不支持。
  • 怎么处理：
  1. 改用 Word（.doc/.docx）或文字层 PDF（可复制选中文字的那种）。
  2. 在「招标解析」重新 「上传并解析」。
  3. 勿在解析中连续猛点上传。
  4. 仍失败时换一份清晰的招标文件源。

流程门禁

点了「标书写作」却进不去 / 没有目录

  • 现象：整页提示「目录尚未确认，暂未进入标书写作」或「暂无写作目录」。
  • 原因：未在「目录审定」点击确认同步。
  • 怎么处理：
  1. 左侧打开 「目录审定」。
  2. 检查大纲后点击 「确认并同步到写作」。
  3. 看到 「已确认」 后再进「标书写作」。

确认后目录不对

  • 现象：写作目录层级/标题不符合招标要求。
  • 原因：确认前未充分审定，或解析目录本身偏差。
  • 怎么处理：
  1. 回到 「目录审定」 按界面能力调整。
  2. 再次确认同步（以界面是否要求重新确认为准）。
  3. 必要时结合「评分拆解」结果对照硬性章节。

拆标提示请先完成招标解析

  • 现象：「请先在「招标解析」完成文档解析。」或空态「请先完成招标解析，再回来拆标。」
  • 原因：评分拆解依赖解析结果。
  • 怎么处理：先完成 招标解析，成功后再点 「拆标」。
  • 相关指引：05 · 评分拆解

不知下一步做什么

知识库

知识库传了但写作没用上

  • 现象：上传了业绩/资质，生成正文却像没引用。
  • 原因：材料还在「待入库」，或未点「用于本项目」/未勾选引用。
  • 怎么处理：
  1. 打开项目 「知识库」，确认状态为 「可用」。
  2. 确认显示 「本项目引用」；否则点 「用于本项目」。
  3. 公共库材料需在项目知识库页勾选引用。
  4. 再回到写作生成或改稿。

写作与 AI 任务

AI 生成很久或提示有任务进行中

  • 现象：编写/拆标/导出按钮不可用，或提示已有任务。
  • 原因：同一项目通常同时只跑一个活动 AI 任务。
  • 怎么处理：
  1. 在「任务对话」查看当前任务是否仍在跑。
  2. 等待完成或失败结束，再发起下一步。
  3. 长时间无进展可刷新页面后查看状态；仍卡住联系支持并说明项目与操作时间。

「AI 重新编写本章」把已改内容盖掉了

  • 现象：手改内容消失。
  • 原因：重新编写会用新生成内容覆盖本章。
  • 怎么处理：
  1. 重要修改先自行备份（复制到本地）再点重写。
  2. 若刚覆盖且编辑器支持撤销，可立即尝试撤销（以编辑器能力为准）。
  3. 日常用「保存正文」固化满意版本。

AI 实拍图

「根据选中文字生成配图」是灰的

  • 现象：按钮无法点击。
  • 原因：未选中文字、选中不足 20 字、章节未就绪，或生成中。
  • 怎么处理：
  1. 在正文中拖选描述文字，确认提示为「已选中 N 字」且 N≥20。
  2. 确认中间编辑器已加载完成。
  3. 等待当前「生成中…」结束。

提示已插入但正文看不到图

  • 现象：右侧显示「已插入到正文光标处（若未看到请滚动查看）」，但眼前没有图。
  • 原因：插入在光标位置，可能不在当前可视区域。
  • 怎么处理：
  1. 在正文区域上下滚动查找。
  2. 插入前先在目标段落点击定位光标。
  3. 仍没有：再插一次，并确认编辑器已加载、插入未报错。

插完图一直在加载（细蓝条）

  • 现象：图已显示，但图片上仍有上传/加载细蓝条转个不停。
  • 原因：编辑器未把已托管图片标成「已上传完成」（产品侧已针对 /api/media 等场景修复）。
  • 怎么处理：
  1. 硬刷新页面（或重新打开该章节）后再插入一次。
  2. 确认图片来自预览插入，而非异常空链接。
  3. 刷新后仍异常：保存前截图反馈（章节名、浏览器、是否蓝条）。

废标检查与导出

废标检查做不了

  • 现象：按钮禁用，提示尚无已写章节；或额度用完。
  • 原因：检查依赖已有正文；或今日检查次数用尽。
  • 怎么处理：
  1. 先在「标书写作」生成/编辑至少一章并保存。
  2. 再点 「开始废标检查」。
  3. 额度提示则打开 「用量与套餐」。

如何用文件/对话自动生成公司资料

  • 现象：不想手填人员、业绩、资质长表。
  • 怎么处理：
  1. 公司资料页：用「从材料导入」选择多文件或文件夹 → 开始解析 → 预览后 合并写入（或整包覆盖）。
  2. 任务对话：点 附件 选材料，再点 「生成公司资料」；完成后回复 「确认合并写入」（或 「整包覆盖写入」）。
  3. 草稿未确认前不会改正式资料；可用「公司资料改成…」类话术改草稿后再确认。
  4. 优先选人员配置 / 资质 / 业绩 / 企业简介等文字层 Word；纯技术标施工方案往往抽不出单位全称。用文件夹导入时，路径里的单位名（如「中建七局」）可作候选，请在草稿里核对。
  5. 扫描版 PDF / 无文字层文件会跳过或失败；单文件失败不影响同批其它文件继续解析。

导出被拦：缺公司资料 / 无正文 / 额度

  • 现象：无法「一键导出文档」；提示填写投标单位名称、还没有正文，或额度用完。
  • 原因：导出硬门禁未满足。
  • 怎么处理：
  1. 缺单位名：左侧 「公司资料」 填写或导入后确保有 公司名称 → 「保存」 / 合并写入。
  2. 无正文：先写章并保存。
  3. 格式未保存：按导出页提示先保存格式偏好。
  4. 额度：查看 「用量与套餐」。
  5. 有任务进行中：等任务结束再导出。

文标点不足或今日上限用尽

  • 现象：拆标 / 章节生成 / 导出 / 上传等提示文标点不足，或今日公平使用上限已满。
  • 原因：总量文标点不足、额度已过期，或触发每日防滥用上限。
  • 怎么处理：
  1. 打开 「用量与套餐」 查看可用点数、即将到期点数和今日上限。
  2. 点数不足可购买套餐；也可通过好友邀请奖励，或加群后由运营按手机号发放额外点数。
  3. 今日上限用尽需次日再试（与是否还有文标点无关）。
  4. 任务失败但点数未在短时间内退回时，请保留项目名与操作时间，到交流群联系运营。

创建项目时字数怎么选？支持多大标书？

  • 现象：创建投标任务时看到 5 万 / 20 万 / 50 万字档位，或不确定能不能写更大篇幅。
  • 原因：当前产品按常用标书规模提供预设，并用「万字」单位填写，避免一长串 0。
  • 怎么处理：
  1. 常用档位：5 万字（小型）、20 万字（中型）、50 万字（大型）。
  2. 也可按「万字」自定义填写，例如输入 5 表示约 5 万字。
  3. 目前最多支持 50 万字；「50 万字以上」显示敬请期待，暂不可选。
  4. 创建后仍可在写作页微调全文目标（同样以万字为单位）。

合规预期

AI 生成的内容能否直接拿去投标？

  • 现象：以为生成完即可盖章递交。
  • 原因：产品输出为智能草稿，不是终稿承诺。
  • 怎么处理：
  1. 以弹窗为准：「智能输出为草稿，须人工审核」。
  2. 必须人工核对招标响应、资质、数据与格式。
  3. 不保证中标，也不替代贵司法务/商务审核。